Mes aventures avec Louis-Moto

Je met ce sujet dans "Divers", mais il irait bien aussi dans "Gags", Histoire de vous faire rire, mais moi je ri jaune :twisted

J'ai commande début octobre des embouts de guidon Kellermann, noir, ref 10005387 S/H, comme recommandé par plusieurs potos, et à la réception, erreur, ce ne sont pas les bons, comme je l'avais dit dans ce [u]POST
[/u]
Après appel au tél, pas de soucis il faut les renvoyer, ils seront remboursés et en recommander.
Donc acte, je réexpédie, le paquet arrive chez Louis.  
Appel au tél pour informer de la livraison signalée par collissimo, réponse : le traitement demande quelques jours.
Mais au bout de 8 jours pas de nouvelle, puis un mail, il ne l'ont pas reçu ! Ré appel, et miracle, ils l'ont retrouvé, et ils m'envoient une commande d'échange à valider avec le modèle 10005382  Emb. Guidon Kellermann Ls, qui en fait est le (mauvais) modèle que j'ai reçu
Je refuse cette proposition et après un nouvel appel, sur leur conseils, je recommande des 10005387 S/H noir.
Quelques jours plus tard, je reçois le colis et découvre qu'ils m'ont renvoyés une seconde fois les mauvais.  
Rappel au tél, et après recherche sur le site de Kellerman, j'ai trouvé une explication qui semble être une erreur d'empaquetage je vois que la ref de Kellemann sur la boite est bien celle des S/H : 133550, mais le contenu correspond à un autre réf : 133350.
Je renvoie de nouveau les mauvais embouts, et J'envoi un mail détaillé avec photos, chez Louis pour leur expliquer ce que j'ai trouvé et bien-sur je retéléphone. Pas de soucis, ils vont voir avec le service qui va bien.
quelques jours plus tard, je peux recommander tout est ok  
Je recommande, et je viens de recevoir pour la troisième fois les mêmes mauvais embouts      
Je suis presque sur qu'ils m'ont envoyés 3 fois la même boite sans chercher à comprendre    
Je suis dégouté et pour moi Louis Moto ce n'est qu'une bande d'abrutis bornés    
Je précise que les deux personnes que j'ai eu au tél ont vraiment compris et essayé de m'aider, mais visiblement ils ont affaire à des c.. aux services technique et achats qui ne comprennent ou ne veulent rien comprendre.

Je viens de rappeler, et d'envoyer un second mail pour exprimer mon  opinion sur le "sérieux " de Louis Moto.      

Je vais essayer de commander directement sur le site de Kellermann, en espérant que ce sera mieux  

Qui que ce soit me dit ne pas avoir reçu le mail que je lui ai envoyé : (après avoir vérifié si ce n'est pas moi qui me suis trompé de dest) je commence à me méfier
Hier, c'était l'ordinateur qui s'était trompé. Aujourd'hui, c'est : "Tu peux me le renvoyer, je ne l'ai pas reçu".
Bin voyons

Vraiment pas de bol Jean-Marc!! ils boivent quoi en Allemagne a part la biere et le schnaps??

Je pense qu'ils ne boivent pas, c'est ça le problème

J' ai eu le même problème que toi "JM" avec le même produit .Le contenu ne correspondait pas avec la référence sur l' emballage. Mail chez Louis renvoi du colis; trois jours après, remboursement sur paypal. Nouvelle commande et pas de soucis, j' ai reçu les bons embouts. Miracle!!! ou chance à la loterie?

Plusieurs commandes chez eux et j'en suis très satisfait :-)

c'est la loi des séries ou un manutentionnaire qui n'est pas très au fait de ce qu'il expédie...

J'ai déjà eu l'occasion de commander plusieurs fois chez eux sans avoir le moindre soucis, tu n'as pas eu de bol.

C'est pas la peine faire un loto JM, là c'est mort tu ne gagneras pas

Le service de chez Louis France est bien différent alors de celui en Allemagne ou je vais régulièrement.
Jamais eu de problème depuis au moins 20 ans que j'y vais.
Bien au contraire tu peux ramener un article non utilisé pendant deux ans si t'as encore la facture et ne parlons pas des échanges sans aucun problèmes.
@+

Tous vos commentaires me confirment que j'ai eu affaire à une bande de cons qui s e sont contents de me renvoyer 3 fois le même colis, j'aurais du faire une marque dessus pour leur mettre le nez dans leur m...
Les colis venaient d'Hambourg.
Vous noterez toutefois que les descriptions sur leur site ont changées : ils ne parlent plus d'embouts de 260g !!