orage de grêle

C'est effectivement très limite comme comportement. Il ne doit pas avoir besoin de d'argent

Ca me saoule

Voici un sellier qui a pas besoin de bosser...

Fax marche pas decidement

 au moins par correction ,tenir le client au courant...adresse a ne pas retenir  
kerlou

Avant le client était roi, aujourd'hui ils en ont rien foutre,on a plutôt l'air de les em......er

là oui quand je l'appel c'est clairement l'impression qu'il me donne

j'ai fini par l'avoir

doit me demerder a regarder sur sa page facebook et trouver des selles avec tribal

et retour repoussé d'1 semaine  

  pfff , vraiment pas sérieux niveaux service client , a éviter !

il peut pas m'envoyer d email avec le fichier de broderie pourrais pas l'ouvrir certes ca peut le concevoir

par contre faire des photos vite fait de capture d'ecran c'est pas sorcier !!!

Avant ils l'aurait fait mais ça c'était avant

Ceci dit, une fois que tu aura récupéré ta selle, rien ne t'empéche de pourir sa page Facebook .
Sa sert a ça aussi

Suis helas trop con. Pas mon genre

Ba tu peux toujours mettre un truc du genre :
Malgres une absence total de vision sur le travail, et un manque de maîtrise dans les outils de communication, le travail est fait...

Apres chacun comprend ce qu'il veux... mais la il pousse un peut le bouchon je trouve... pour enregistré une foto de tronche de bouc, il suffit de faire un clic de droit dessus... et les photo c'est bien lui qui les a mises, donc il doit bien les avoir quelque par...

pas cool la   relation client nulle
c'est pas l'echo qu'ont avait de ce cellier
comme dit plus haut maintenant il s'en fou

bon j'ai zioter et rien trouvé qui me donne envie de changer de broderie

mis a part un scorpion que je trouve sympa mais que je sais pas ou placer ^^

sniff, donc tu vas repartir sur le même model?

oui

coup de gueule contre établissement aiglons qui me prend clairement pour un con

ma selle qui devais me revenir au plus tard première semaine de juillet n'est toujours pas là

deuxième semaine je l’appelle il me dit que le colis partira début de la troisième

on est la quatrième coup de fil hier , il m'affirme que la selle est bien partie semaine dernière comme convenue, je lui demande n: de suivi afin d'aller faire déclaration de perte ou vol a la poste, il me répond donnez moi votre numéro je vous rappel dans 10mn

toujours pas de rappel


ce sellier est clairement a fuir , son respect du client est minable

Utilise les RZO sociaux pour communiquer .
Sa page Fesse de Bouc.

on peut pas écrire sur son mur, ca demande sa validation qu'il refuse

sniff
Tu peux toujours t'occuper de son référencement google

https://www.google.com/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=etablissement+aiglon+selle

copie du mail que j'envoie même si par habitude je sais qu'il en tiendra pas compte mais ca deffoule

Bonjour
j’ai appelé hier en début d'après midi j’attend toujours votre rappel “10 mn plus tard”
24h pour retrouver un n: d’envoie faut pas abuser, soit votre gestion est plus qu’a revoir, ou tout simplement ma selle n’est toujours pas faite
je commence a en avoir marre de constamment vous relancer
OU EN EST MA SELLE !!
1 mois de retard, nous sommes très loin à réception chez vous, du retour clients à j+15  que vous annoncez

Bon courage

réponse de mon mail:

Bonsoir,
1- Pour savoir qui est le client il faudrait connaître son NOM, vous n’êtes pas le seul client à avoir une FJR.
2- Ne pas confondre 15 jours en saison creuse et 3 à 5 semaines en saison pleine pour la réfection ou modification d’une selle à réception de celle-ci.
3- Pourquoi vous rappeler, puisque toutes nos expéditions après vérification des N° de bordereaux avaient étés livrés, vous allez me dire pourquoi les N° des bordereaux ? Eh bien parce ce que nous ne savons toujours pas à qui nous avons à faire. La ont se dit « tiens un client qui veux faire croire qu’il n’a pas reçu son colis,… » Sa nous est déjà arrivé…
4- Dans vos écrits ci-dessous vous mettez réparation selle FJR, sachez que nous n’avons aucune selle de FJR en réparation, mais une en réfection complète et deux en modifications, donc il me semble que vous vous trompez ou d’établissement ou que votre selle ne nous est toujours pas parvenue. Par contre si vous avez joint votre règlement avec votre selle, et qu’il était encaissé veuillez me le faire savoir car là il y aurait un gros problème.
5- Si vous faite parties des gens qui au bout d’une semaine voir plus nous appelles pour savoir ou en est leurs selles alors que les délais sont dit, ce n’est pas par des relances téléphoniques qu’on ira plus vite, ni non plus  par la faute de notre gestion des arrivées et des départs.
Vous pouvez me joindre demain en fin de journée car je suis en chantier sur l’extérieur, ou samedi matin là ou je prévoit de préparer les expéditions de lundi et les livraisons en direct aux clients….
SELLERIE CENTER
première reponse au reveil:
Bonjour.
Déjà quand je téléphone je me présente a chaque fois
Ma selle de fjr est chez vous depuis fin juin.
Au téléphone quand je vous ai appelle suite a la grêle qui a déchiré mes broderies c est vous qui m avez indiquez retour clients a réception +15 j et non 3 a 5 semaines. Je ne m inquiéterais pas si j avais eu cette info
Quand j ai re lancer la première fois vous saviez clairement de quel selle on parlais puis ce que de vous même vous avez parlez de la petite modif cote réservoir
Ensuite je rappelle vous m informez qu elle part la semaine suivante
Je comprend qu il peut y avoir plusieurs même modèle. Mais dans ce cas quand je téléphone pourquoi vous me demandez pas laquelle ??
Pour ce qui est de mon identité sur mon mail j ai indique mon n: de portable qui figurais sur le mot joint a la selle avec 2 adresses de livraison possible !!
Facile donc de me retrouver. De plus l adresse mail comporte le début de mon prénom
Ha oui surement pas remarque
J espère un retour rapide de ma selle ainsi que du dossier de top case
Car nous sommes effectivement au terme des 5 semaines
Cordialement

de là me dit la vache mon tit gars t’étais pas 100% réveillé, donc second mail

pour complément ma selle a été livré chez vous entre le 18 et 21 juin 2014
n: colissimo 8U01181382305
 au nom de Mxxxxxxx 95xxx
 
si tous vos envoies sont “ok” pourquoi puis ce que vous m’avez demandé mon n: de portable, dans ce cas ne pas m’avoir rappeler pour m’en informer et éventuellement clarifier la chose  ???
 
si vous m’aviez annoncez 3 à 5 semaines je n’aurais en aucun cas indiqué l’adresse de mon travail sachant que j’aurais été en congé à ce moment là !!
 
récapitulatif de mes appels:
 
-11/06 demande d’info déroulement, annonce de retour réception: j+15 + demande si nouvelle broderie , réponse positive de votre part, demande d’envoie par mail des motifs . 
-13/06 rappel pour les broderie, vous m’informez vous en occuper.  
-26/06 rappel car pas reçu de mail. Information de votre part, que ce n’est pas possible que je doit regarder sur Facebook vous cherchiez en même temps que la communication les photos en direct sur le site.  
-30/06 je vous rappelle pour vous informer que je reste sur la même broderie et vous demande si pas trop tard si elle est pas déjà faite, là vous m’annonciez qu’elle ne serais faite que 2 ieme semaine de juillet je vous annonce donc que le retour sera a faire dans le val d’oise a mon domicile vu que je serais en congé, vous en prenez bonne note 
-12/07 j' appel pour prendre nouvelle, information que ma selle sera expédié début semaine suivante  
-23/07 information que ma selle a bien été expédié semaine dernière
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là serieux il me saoule[/color][/size]